in Kooperation mit MMK GmbH

Auch beim Telefonieren ist noch „kein Meister vom Himmel gefallen“. Gerade unsere jungen Azubis kennen in aller Regel nur ihr Handy und ihre Freunde mit denen sie telefonieren. Das hier anders kommuniziert wird als das, was für unser Geschäft und für den Kundenkontakt wichtig und sinnvoll ist, ist fast schon selbstredend.

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Was ist der Knigge? Regeln für respektvolles und professionelles Verhalten. Warum ist das wichtig? Höflichkeit, Auftreten und Sprache prägen den ersten Eindruck, schaffen Vertrauen und öffnen im Berufsleben Türen – intern wie extern. Die Auszubildenden lernen grundlegende Verhaltensregeln und gewinnen Sicherheit sowie Professionalität im Umgang mit Kunden und Kolleginnen/Kollegen.

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